Informations générales sur les expéditions
Le présent document définit les modalités d’expédition et de livraison applicables à toutes les commandes passées sur https://bestdigiposts.com. Ces conditions s’appliquent dès la validation de votre commande et constituent un engagement contractuel entre vous et notre plateforme de commerce électronique.

Toutes les commandes validées et confirmées font l’objet d’un traitement dans les meilleurs délais. Le processus d’expédition débute après réception du paiement intégral de votre commande et vérification des informations de livraison fournies lors de la finalisation de votre achat.

Délais de traitement et d’expédition
Le traitement de votre commande s’effectue généralement sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai peut être légèrement prolongé en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

L’expédition de vos produits intervient dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la validation définitive de votre commande. Ce délai inclut le temps de préparation, d’emballage et de remise au transporteur choisi pour l’acheminement de votre colis.

Nous nous engageons à respecter ces délais dans la mesure du possible et à vous tenir informé en cas de retard exceptionnel susceptible d’affecter la livraison de votre commande.

Zones de livraison couvertes
Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français métropolitain ainsi que les départements et territoires d’outre-mer. Les livraisons vers d’autres destinations internationales peuvent être proposées selon les produits commandés et les accords avec nos partenaires logistiques.

Pour les expéditions vers l’étranger, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des formalités douanières et des spécificités logistiques de chaque pays de destination. Ces informations vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes effectuées sur ce site, quel que soit le montant de votre panier d’achat. Cette politique de livraison gratuite s’applique à tous nos clients sans condition de montant minimum ni restriction géographique sur le territoire couvert par nos services.

Cette offre de livraison gratuite constitue un avantage permanent accordé à notre clientèle et peut être maintenue ou modifiée selon l’évolution de notre politique commerciale. Toute modification éventuelle de cette politique sera communiquée préalablement à nos clients par les moyens appropriés.

Modalités de livraison et réception
Les livraisons sont effectuées par nos partenaires transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité et leur professionnalisme. Vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison finale.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de votre commande. Il est impératif de fournir une adresse complète et exacte pour éviter tout retard ou erreur de livraison. En cas d’absence lors de la tentative de livraison, le transporteur laissera un avis de passage et votre colis sera mis à votre disposition selon les modalités propres à chaque transporteur.

Vous disposez généralement d’un délai de 15 jours pour récupérer votre colis en point relais ou en bureau de poste, passé ce délai, le colis sera retourné à nos services. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

Vérification à la réception
Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de votre colis dès réception et en présence du livreur si possible. En cas de dommage apparent du colis ou de son contenu, il convient de formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison ou de refuser la livraison si les dégâts sont importants.

Toute réclamation concernant l’état du colis doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception par email à l’adresse support@bestdigiposts.com en joignant les photographies du colis endommagé et de son contenu. Cette procédure nous permet de traiter efficacement votre demande et d’engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Retards et incidents de livraison
En cas de retard de livraison dépassant les délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter via notre service client à l’adresse support@bestdigiposts.com. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendra informé de l’évolution de votre livraison.

Pour les retards exceptionnels dépassant 15 jours ouvrés, vous pourrez demander l’annulation de votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Cette procédure sera traitée dans les meilleurs délais après vérification des circonstances du retard.

Livraisons en point relais
Certaines livraisons peuvent être effectuées en point relais selon les options proposées lors de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez une notification par email ou SMS vous informant de la mise à disposition de votre colis avec les coordonnées précises du point relais concerné.

Les colis en point relais doivent être retirés dans les délais impartis par le transporteur, généralement 14 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis sera retourné à nos services et des frais de réexpédition pourront être appliqués pour un nouvel envoi.

Modification d’adresse de livraison
Les modifications d’adresse de livraison ne peuvent être prises en compte qu’avant l’expédition effective de votre commande. Pour toute demande de modification, contactez-nous rapidement à l’adresse support@bestdigiposts.com en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse souhaitée.

Une fois le colis expédié, il n’est généralement plus possible de modifier l’adresse de livraison. Cependant, selon le transporteur, certaines options de redirection peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires qui resteront à votre charge.

Suivi des expéditions
Un système de suivi est mis à votre disposition pour chaque expédition. Vous recevrez par email les informations de suivi incluant le numéro de colis et le lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement en temps réel.

Ce service de suivi vous permet de connaître précisément l’avancement de votre livraison et de vous organiser en conséquence pour la réception de votre commande. En cas de difficultés avec le suivi, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

Contact et assistance
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse support@bestdigiposts.com ou consulter notre page de contact accessible via le lien en pied de page.

Notre équipe s’engage à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter toute l’assistance nécessaire pour garantir une expérience de livraison satisfaisante.